1、用水报装（验收通水）1个环节，无外线工程即时办理；有外线工程确保在0.5个工作日内完成。

2、维修服务。接到报修信息，及时赶到现场组织抢修。

3、抄表收费。查抄水表及时、到位，并按规定标准计价收费。涉及一表多户、抄表疑难及用水异常的及时告知用户。

4、热线服务。供水服务热线（0534—7087836），实行24小时不间断服务，用户咨询做到有问必答；对群众反映的用水问题及时流转，督促办结。

5、投诉处理。公司对用户的投诉在2个工作日内答复。非本企业原因，无法在规定时间内处理完毕的，向投诉者作出解释。